提出消费者购买过程“黑箱理论”的是()。
提出消费者购买过程“黑箱理论”的是菲利普·科特勒 。
“黑箱理论”将消费者的购买决策过程看作一个“黑箱”，外部营销刺激（产品、价格、渠道、促销等）和环境刺激（经济、技术、政治、文化等）进入消费者“黑箱”，经过一系列心理活动（消费者特征，如文化、社会、个人和心理因素；购买决策过程，如问题认知、信息搜索、方案评价、购买决策、购后行为 ），产生购买者的反应（产品选择、品牌选择、经销商选择、购买时机、购买数量等）。
菲利普·科特勒在其营销学相关理论和研究中对这一概念进行阐述和应用，帮助企业更好地理解消费者行为 。
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