综合性医院绩效考核方案

一、考核目的

为加强医院管理，提高医疗服务质量和效率，调动员工积极性，建立科学合理的绩效考核体系，特制定本方案。

二、考核原则

公平公正原则：考核标准明确，过程透明，确保考核结果公平公正。

定量与定性相结合原则：既有可量化的指标，也有定性评价，全面评估工作表现。

激励性原则：通过合理的绩效分配，激励员工提高工作质量和效率。

三、考核对象

全院各科室及全体员工。

四、考核内容与指标

科室考核

医疗质量（30 分）：包括病历书写合格率、手术成功率、药品合理使用率等指标。

工作效率（20 分）：如平均住院日、床位周转率等。

服务态度（20 分）：患者满意度调查得分。

经济效益（15 分）：科室收入、成本控制等情况。

科研教学（15 分）：发表论文数量、科研项目成果、教学任务完成情况等。

 

员工考核

工作业绩（50 分）：根据岗位不同，设定具体的工作任务完成指标，如医生的门诊量、手术量，护士的护理质量评分等。

工作态度（20 分）：考勤情况、责任心、团队协作精神等。

业务能力（30 分）：专业技能水平、学习进步情况等。

 

五、考核方法

数据收集：各职能部门负责收集相关数据，如医务科收集医疗质量数据，财务科提供经济效益数据等。

现场检查：不定期对科室和员工的工作进行现场检查，核实工作情况。

患者满意度调查：通过问卷调查、电话随访等方式收集患者对科室和员工的满意度评价。

六、绩效计算与分配

科室绩效得分：各项考核指标得分相加得出科室绩效总分。

员工绩效得分：根据个人考核指标计算得分。

绩效分配：根据科室和员工的绩效得分，按照医院设定的绩效分配系数进行奖金分配。绩效奖金 = 绩效得分 × 绩效分配系数。

七、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核主要关注工作任务完成情况和日常表现，年度考核综合全年工作业绩、科研教学等方面进行全面评价。

八、结果应用

绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，体现多劳多得、优绩优酬。

岗位调整与晋升：作为员工岗位调整、职称晋升的重要依据。

培训与发展：针对考核中发现的问题，为员工提供针对性的培训和发展机会。

九、附则

本方案自发布之日起实施。

本方案由医院绩效考核办公室负责解释和修订。

专科医院绩效考核方案

一、考核目的

提升专科医院的医疗服务水平，强化专科特色优势，激发员工工作热情，实现医院可持续发展。

二、考核原则

以专科为导向原则：突出专科业务特点和发展需求进行考核。

客观准确原则：考核数据真实可靠，评价客观公正。

动态调整原则：根据医院发展和业务变化，适时调整考核指标和权重。

三、考核对象

各专科科室及全体医护人员、行政后勤人员。

四、考核内容与指标

专科科室考核（医护人员）

专科医疗质量（35 分）：专科疾病治愈率、好转率、并发症发生率等。

专科技术创新（20 分）：开展新技术、新项目的数量和质量。

患者满意度（20 分）：针对专科患者的满意度调查结果。

团队协作（15 分）：与其他科室协作完成专科治疗的情况。

经济效益（10 分）：专科业务收入及成本控制。

 

行政后勤科室考核

工作效率（30 分）：任务完成及时性、响应临床需求速度等。

服务质量（30 分）：临床科室对行政后勤服务的满意度。

成本控制（20 分）：科室费用支出情况。

团队协作（20 分）：与其他部门协同工作的效果。

 

五、考核方法

专科医疗指标统计：由专科医疗管理部门负责收集和统计专科医疗数据。

满意度调查：采用问卷、访谈等方式收集患者和临床科室对各部门的满意度。

工作记录审查：查阅行政后勤科室的工作记录、报表等，评估工作完成情况。

六、绩效计算与分配

科室绩效得分：根据各项考核指标权重计算科室绩效总分。

员工绩效得分：结合个人岗位任务完成情况和科室整体绩效进行评定。

绩效分配：按照绩效得分比例分配绩效奖金，向重点专科和优秀员工倾斜。

七、考核周期

每季度进行一次考核，年终进行综合考核。

八、结果应用

绩效奖金发放：依据考核结果发放季度和年度绩效奖金。

专科发展支持：对考核优秀的专科科室给予更多资源支持，促进专科建设。

员工激励与惩处：对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对不达标员工进行辅导或惩处。

九、附则

本方案自发布之日起生效。

本方案由医院绩效管理委员会负责解释和调整。

基层医院绩效考核方案

一、考核目的

加强基层医院管理，提高基层医疗服务的可及性和质量，合理分配绩效，稳定基层医疗卫生队伍。

二、考核原则

注重公益原则：突出基层医院的公益属性，考核其在基本医疗和公共卫生服务方面的贡献。

简便易行原则：考核指标和方法简单明了，便于操作和实施。

群众受益原则：以群众满意度和健康效益为重要考核依据。

三、考核对象

基层医院各科室及全体工作人员。

四、考核内容与指标

基本医疗服务（40 分）

门诊服务（15 分）：门诊人次、平均处方费用控制、门诊诊断符合率等。

住院服务（15 分）：住院人次、住院天数、住院患者治愈率等。

医疗安全（10 分）：医疗事故发生率、医疗纠纷投诉率等。

 

公共卫生服务（30 分）

预防接种（10 分）：疫苗接种率、接种及时率。

慢性病管理（10 分）：高血压、糖尿病等慢性病患者管理人数、规范管理率。

健康教育（5 分）：开展健康教育活动次数、覆盖人群数量。

妇幼保健（5 分）：孕产妇和儿童保健管理情况。

 

服务满意度（20 分）：患者满意度调查得分。

成本控制（10 分）：医院运营成本、药品和耗材费用控制情况。

五、考核方法

数据上报与审核：各科室定期上报工作数据，由医院考核小组进行审核。

现场核查：不定期对公共卫生服务项目实施情况进行现场检查。

问卷调查：通过发放问卷收集患者满意度信息。

六、绩效计算与分配

科室绩效得分：各项考核指标得分汇总得出科室绩效总分。

员工绩效得分：根据个人工作任务完成情况和科室绩效进行评定。

绩效分配：按照绩效得分分配绩效奖金，适当考虑岗位风险和劳动强度差异。

七、考核周期

每月进行工作数据统计，每半年进行一次全面考核。

八、结果应用

绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金。

评先评优：作为评选优秀科室和个人的重要依据。

持续改进：针对考核中发现的问题，制定改进措施，提升基层医院服务水平。

九、附则

本方案自公布之日起施行。

本方案由基层医院绩效考核领导小组负责解释和完善。