什么是舆情信息 舆情信息是什么
“舆情”指的是公众对某一社会事件的意见或态度。“舆情信息”指的是将人民百姓对某一公共事件的态度、看法以及意见收集整理后的文字材料。在整理、撰写舆情信息时,我们要有敏锐的意识,注意选准角度,找到写作的合理的切入点。
舆情信息与舆情是不同的两个概念。舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的,而舆情信息只是舆情的一种反映形式。
析舆情是舆情信息工作的一项重要任务,对纷杂多变的舆情不进行深入分析,就不可能抓住舆情的本质,也不可能写出好的舆情信息。在实际工作中,我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势,具体说来要把握以下几个环节:注意层次性、关注利益性等。
舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式。无机界信息、生物界信息、科技信息、经济信息、社会信息、文献信息等都不属于舆情信息,只有人们接受这些信息后产生了普遍看法和认识后,这些“普遍看法和认识”才能称之为舆情信息。比如非典和禽流感,其本身不是舆情而是舆情因变事项,只有发生了非典和禽流感,引起社会民众恐慌和不安而形成的某种民众社会态度、看法和意见,才能算是舆情。我们将其收集、整理而形成的文字材料就是舆情信息。
如需做好舆情信息工作,个人认为可以分三步:
1.提高网络舆情意识
首先,需要提高网络舆情意识,认识到网络舆情的重要性,如保持言行一致、处理好与媒体的关系、制定网络舆情应对预案等。
2.树立舆情监测意识,主动积极发现舆情
第二,对于一些主流的网络媒体平台,如微博、微信、新闻门户网站、论坛等上面与己相关的信息要有敏感性,并保持高度关注和警惕。但是在实际的过程中,人工难以从众多的网络媒体平台上获取到自身需要关注的信息,这个时候就需要借助一些辅助工具,即专业的互联网舆情监测系统/中心,如识微商情,通过其全网信息自动采集、分类分析、提前预警等技术,以便于第一时间发现舆情快速反应,免费申请试用入口
3.分类应对,主动引导
第三,换言之也就是要求掌握网络舆情传播规律,采取正面回应和侧面引导相结合的分类应对方式。当舆情发生后,24小时内正面回应,以消除外界疑虑,如若暂时无法核实事件真相或难以解决诉求的舆情,也应尽量如实说明、报道,避免舆情的发酵升级,或者营造其他热点进行侧面引导,转移公众注意力。
至于如何快速掌握网络舆情传播规律,为正对引导和应对舆情提供参考依据,同样离不开专业互联网舆情监测系统/中心的助力。通过其舆情分析、实时追踪等功能,便能自动生成舆情分析图表、报告等,为网络舆情各项相关工作提供科学决策依据。
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