人民调解工作总结（一） 本年度，我社区人民调解工作在街道司法所的正确指导下，紧紧围绕维护社会稳定的工作大局，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，不断完善工作机制，提高调解工作水平，有效化解了各类矛盾纠纷，为社区的和谐稳定做出了积极贡献。

现将本年度工作总结如下： 一、工作开展情况 组织建设：进一步完善了社区人民调解委员会组织网络，充实了调解员队伍，现有调解员[X]名，其中专职调解员[X]名。

定期对调解员进行业务培训，提高其法律知识水平和调解技能。

矛盾纠纷排查调处：建立了定期排查和重点时段专项排查相结合的工作制度。

每周进行一次常规排查，在重大节日、敏感时期开展专项排查。

今年以来，共排查出各类矛盾纠纷[X]起，其中邻里纠纷[X]起，家庭纠纷[X]起，其他纠纷[X]起。

调解工作成效：对于排查出的矛盾纠纷，坚持“调防结合、以防为主”的方针，及时进行调解处理。

截至目前，成功调解[X]起，调解成功率达到[X]%以上。

通过调解，有效避免了矛盾纠纷的激化升级，维护了社区的和谐稳定。

二、工作亮点 创新调解方式：针对一些复杂疑难纠纷，引入心理咨询师参与调解，从心理疏导的角度协助当事人解开思想疙瘩，提高调解成功率。

建立回访制度：对已调解成功的纠纷进行回访，了解当事人对调解结果的满意度和协议履行情况，及时发现并解决可能出现的问题。

三、存在问题 部分调解员业务能力有待进一步提高，在处理复杂纠纷时存在力不从心的情况。

人民调解工作经费相对不足，影响了工作的深入开展。

四、改进措施 加大对调解员的培训力度，丰富培训内容和形式，邀请专家授课、组织案例分析讨论等，提高调解员的综合素质。

积极争取上级部门的支持，拓宽经费来源渠道，确保人民调解工作的顺利进行。

五、未来工作计划 持续加强人民调解组织建设，优化调解员队伍结构。

进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，做到早发现、早化解。

加强与其他部门的协作配合，形成工作合力，共同做好矛盾纠纷化解工作。

人民调解工作总结（二） 今年以来，我镇人民调解工作以维护社会稳定为宗旨，以服务经济发展为目标，充分发挥人民调解职能作用，努力化解各类矛盾纠纷，为全镇的和谐稳定创造了良好的社会环境。

现将工作情况总结如下： 一、工作概况 健全调解网络：全镇建立了以镇人民调解委员会为核心，村（居）人民调解委员会为基础，行业性、专业性调解组织为补充的多层次、宽领域的人民调解组织网络。

目前，全镇共有各级调解组织[X]个，调解员[X]人。

强化业务培训：举办了[X]期调解员培训班，邀请法律专家、资深调解员进行授课，内容涵盖法律法规、调解技巧、文书制作等方面，有效提升了调解员的业务水平。

纠纷排查化解：坚持日常排查与集中排查相结合，重点排查与专项排查相结合。

全年共排查矛盾纠纷[X]起，调解成功[X]起，调成率达[X]%。

成功化解了一批涉及土地纠纷、环境污染等热点难点问题。

二、主要做法 领导重视，保障有力：镇党委、政府高度重视人民调解工作，将其纳入社会治安综合治理目标考核体系，定期研究解决工作中存在的问题，为人民调解工作提供了坚强的组织保障和经费支持。

部门联动，形成合力：加强与公安、司法、信访等部门的沟通协调，建立了信息共享、联合调解等工作机制。

对于重大疑难纠纷，及时召开联席会议，共同研究解决方案。

三、工作成效 通过人民调解工作的有效开展，大量矛盾纠纷在基层得到及时化解，减少了信访案件和群体性事件的发生，维护了社会稳定。

为群众提供了便捷、高效的纠纷解决途径，降低了群众的维权成本，增强了群众对人民调解工作的信任和认可。

四、不足之处 个别村（居）调解组织作用发挥不够充分，存在调解不及时、不到位的情况。

宣传力度有待加强，部分群众对人民调解工作的知晓率和参与度不高。

五、改进方向 加强对村（居）调解组织的指导和监督，建立健全考核评价机制，督促其认真履行职责。

加大宣传力度，通过多种形式广泛宣传人民调解工作的优势和作用，提高群众的认知度。

六、明年工作打算 进一步完善人民调解组织网络，加强行业性、专业性调解组织建设。

持续开展业务培训，打造一支高素质的调解员队伍。

探索创新人民调解工作方式方法，提高调解工作的质量和效率。

人民调解工作总结（三） 在过去的一年里，我单位人民调解委员会紧紧围绕中心工作，积极履行职责，扎实开展人民调解工作，取得了显著成效。

现将工作情况总结如下： 一、工作开展情况 完善工作制度：修订和完善了人民调解委员会各项工作制度，包括纠纷受理登记制度、调解工作制度、回访制度等，确保调解工作有章可循。

纠纷排查化解：采取定期排查与不定期排查相结合的方式，对单位内部及周边区域的矛盾纠纷进行全面排查。

全年共排查出矛盾纠纷[X]起，主要涉及劳动纠纷、合同纠纷等。

经过努力，成功调解[X]起，调解成功率达到[X]%。

法治宣传教育：将法治宣传教育融入人民调解工作全过程，在调解过程中向当事人普及相关法律法规知识，提高当事人的法律意识和依法维权能力。

二、工作特色 建立预警机制：加强与各部门的沟通联系，及时掌握可能引发矛盾纠纷的不稳定因素，提前介入，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

开展个性化调解：根据不同类型的矛盾纠纷和当事人的特点，制定个性化的调解方案，提高调解的针对性和实效性。

三、工作成果 有效维护了单位的正常工作秩序，为单位的稳定发展营造了良好的内部环境。

通过调解纠纷，增进了职工之间、职工与单位之间的理解和信任，促进了和谐劳动关系的构建。

四、存在问题 调解工作信息化建设相对滞后，信息收集、传递和处理效率有待提高。

面对新型复杂纠纷，调解员的专业知识储备不足。

五、改进措施 加大投入，推进调解工作信息化建设，建立矛盾纠纷信息管理系统，实现信息资源共享。

组织针对性的培训，邀请专家讲解新兴领域法律法规和调解技巧，提升调解员应对复杂纠纷的能力。

六、未来工作展望 深化人民调解与其他纠纷解决机制的衔接联动，形成化解矛盾纠纷的强大合力。

加强对调解工作的理论研究，不断总结经验，推动人民调解工作创新发展。

持续加强法治宣传教育，提高全体职工的法治素养，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

人民调解工作总结（四） 本年度，我街道人民调解工作紧密结合实际，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的重要作用，积极化解各类矛盾纠纷，为街道的和谐发展奠定了坚实基础。

以下是对本年度工作的详细总结： 一、工作举措 加强队伍建设：通过公开招聘、选拔推荐等方式，充实了街道人民调解队伍，目前共有调解员[X]人。

同时，定期组织业务培训和交流活动，提升调解员的业务素质和工作能力。

规范调解程序：严格按照人民调解工作程序开展调解，从纠纷受理、调查取证、调解协商到制作调解协议书，每个环节都做到规范、严谨，确保调解工作的合法性和公正性。

拓展调解领域：除传统的婚姻家庭、邻里纠纷等领域外，积极关注新兴领域的矛盾纠纷，如物业管理纠纷、网络消费纠纷等，并探索相应的调解方法和机制。

二、工作成果 在矛盾纠纷排查化解方面，全年共排查出各类矛盾纠纷[X]起，成功调解[X]起，调解成功率达到[X]%。

其中，一些长期积累的疑难纠纷得到了妥善解决，赢得了群众的广泛好评。

通过人民调解工作的开展，有效地预防和减少了违法犯罪行为的发生，维护了街道的社会治安秩序。

三、工作亮点 成立了“老党员调解工作室”，充分发挥老党员政治素质高、群众基础好、调解经验丰富的优势，参与矛盾纠纷调解，取得了良好的社会效果。

利用新媒体平台开展法治宣传和调解工作宣传，制作发布了一系列通俗易懂的宣传视频和文章，提高了人民调解工作的知晓率和影响力。

四、面临挑战 随着社会经济的快速发展，矛盾纠纷呈现出多样化、复杂化的趋势，对调解员的综合素质提出了更高的要求。

人民调解工作的社会认可度还有待进一步提高，部分群众在遇到纠纷时，首选的解决方式并非人民调解。

五、应对策略 加大培训力度，制定系统的培训计划，邀请专家学者、资深法官等进行授课，同时鼓励调解员自主学习，不断更新知识结构。

加强宣传推广，通过开展现场咨询、社区讲座等活动，面对面地向群众宣传人民调解的优势和作用，引导群众选择人民调解解决纠纷。

六、明年工作计划 进一步优化人民调解队伍结构，吸引更多具有专业知识和丰富经验的人员加入。

加强与相关部门的协作配合，建立更加完善的多元纠纷解决机制。

持续推进人民调解工作规范化、信息化建设，提高工作效率和质量。

人民调解工作总结（五） 今年，我社区人民调解工作以服务居民为宗旨，以维护社区和谐稳定为目标，积极开展各项工作，取得了较好的成绩。

现将具体情况总结如下： 一、工作情况概述 组织架构完善：社区人民调解委员会配备了主任[X]名，副主任[X]名，委员[X]名，形成了分工明确、团结协作的工作团队。

同时，在各居民小组设立了调解信息员，及时收集反馈矛盾纠纷信息。

纠纷排查与调解：坚持每月开展一次矛盾纠纷排查工作，对排查出的纠纷及时进行登记分类，并安排专人负责调解。

今年共排查出各类矛盾纠纷[X]起，成功调解[X]起，调解成功率达到[X]%。

法治宣传活动：结合社区实际，开展了形式多样的法治宣传活动。

通过举办法律讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等方式，向居民普及法律法规知识，增强居民的法治观念。

二、典型案例分析 在调解一起邻里噪音纠纷时，调解员首先耐心倾听双方当事人的诉求，了解事情的全貌。

然后分别从法律和道德的角度对双方进行劝说，引导他们换位思考，互相理解。

最终，双方达成和解，签订了调解协议，恢复了邻里和睦关系。

三、工作中的困难 部分居民对人民调解工作认识不足，存在抵触情绪，不愿意配合调解工作。

调解工作经费有限，在开展大型调解活动和培训调解员方面存在资金短缺问题。

四、解决措施 加强宣传引导，通过社区广播、微信群等渠道，广泛宣传人民调解工作的意义和作用，提高居民的认知度和认同感。

积极争取上级部门的支持，同时寻求社会力量的资助，拓宽经费来源渠道。

五、未来工作规划 加强与社区志愿者组织的合作，充分发挥志愿者在矛盾纠纷调解和法治宣传中的积极作用。

探索建立社区人民调解与心理咨询相结合的工作模式，更好地解决居民的心理问题，促进矛盾纠纷的化解。

进一步加强调解队伍建设，提高调解员的业务水平和综合素质，打造一支专业化、职业化的调解队伍。

人民调解工作总结（六） 本年度，我乡人民调解工作在乡党委、政府的正确领导下，紧紧围绕全乡工作大局，充分发挥人民调解的职能作用，有效化解了各类矛盾纠纷，为全乡经济社会发展创造了和谐稳定的社会环境。

现对全年工作进行总结如下： 一、工作开展情况 组织建设与培训：对全乡[X]个村（居）人民调解委员会进行了全面整顿和充实，调整和补充了调解员队伍。

同时，举办了[X]期调解员培训班，培训内容涵盖法律法规、调解技巧、职业道德等方面，累计培训调解员[X]人次。

矛盾纠纷排查调处：建立了常态化的矛盾纠纷排查机制，实行每周一排查、每月一汇总、重大节日和敏感时期专项排查制度。

全年共排查出各类矛盾纠纷[X]起，成功调解[X]起，调解成功率达到[X]%以上。

重点纠纷化解：针对涉及土地承包、宅基地纠纷等重点难点问题，成立了专门的调解工作小组，集中力量进行攻坚化解。

成功解决了一批长期困扰群众的老大难问题，维护了群众的合法权益。

二、工作成效 通过人民调解工作的深入开展，全乡矛盾纠纷总量呈下降趋势，信访案件和群体性事件明显减少，社会大局保持稳定。

人民调解工作得到了广大群众的认可和好评，群众遇到纠纷主动寻求调解的意识明显增强。

三、工作经验 坚持党的领导是做好人民调解工作的根本保证。

乡党委、政府高度重视人民调解工作，为工作开展提供了坚强的组织保障和政策支持。

充分发动群众、依靠群众是人民调解工作的重要法宝。

通过建立健全调解信息员队伍，及时掌握社情民意，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

四、存在问题 部分调解员年龄偏大，文化程度较低，接受新知识、新技能的能力有限，影响了调解工作的质量和效率。

人民调解工作的信息化建设相对滞后，信息传递不及时，导致一些纠纷不能得到及时有效的处理。

五、改进措施 逐步优化调解员队伍结构，吸收年轻、有文化、懂法律的人员加入调解队伍，同时加强对现有调解员的培训和考核，激励他们不断提升自身素质。

加大对人民调解工作信息化建设的投入，建立矛盾纠纷信息管理平台，实现调解工作的信息化、智能化。

六、明年工作计划 持续加强人民调解组织建设，进一步完善调解网络体系。

深入开展矛盾纠纷排查化解工作，提高预防和化解重大矛盾纠纷的能力。

加强与其他部门的协同配合，形成矛盾纠纷多元化解的强大合力。

人民调解工作总结（七） 今年以来，我社区人民调解工作始终坚持以人民为中心的发展思想，积极履行职责，努力化解各类矛盾纠纷，为社区的和谐稳定做出了积极贡献。

以下是对本年度工作的总结： 一、工作进展 调解队伍建设：注重选拔政治素质高、责任心强、群众基础好的人员担任调解员，目前社区调解员队伍已达[X]人。

定期组织调解员参加业务培训和交流活动，不断提升他们的业务能力和调解水平。

矛盾纠纷排查与调解：建立了全方位、多层次的矛盾纠纷排查机制，社区工作人员、网格员、楼栋长等共同参与排查工作。

全年共排查出矛盾纠纷[X]起，成功调解[X]起，调解成功率达到[X]%。

创新调解方式方法：积极探索“互联网 + 人民调解”模式，利用微信公众号、社区微信群等平台，及时发布调解工作动态、法律法规知识等信息，方便群众咨询和反映问题。

同时，开展线上调解试点工作，为当事人提供更加便捷的调解服务。

二、工作成果展示 通过人民调解工作的有效开展，成功化解了多起邻里纠纷、家庭矛盾等，促进了社区居民之间的和谐相处。

在调解过程中，注重对当事人进行法治宣传教育，提高了居民的法律意识和依法维权能力，营造了良好的法治氛围。

三、工作中的挑战 随着城市化进程的加快，社区人口结构日益复杂，矛盾纠纷的类型和数量不断增加，调解工作的难度也越来越大。

部分调解员在处理复杂纠纷时，缺乏足够的专业知识和经验，需要进一步加强培训和指导。

四、应对策略 加强对社区矛盾纠纷特点和规律的研究，建立健全分类调解机制，针对不同类型的纠纷制定相应的调解方案。

加大培训力度，根据调解员的实际需求，邀请法律专家、心理咨询师等进行有针对性的培训，提高调解员的综合素质。

五、未来工作展望 进一步深化“互联网 + 人民调解”模式，拓展线上调解功能，提高调解工作的效率和覆盖面。

加强与社区社会组织的合作，整合各方资源，共同参与矛盾纠纷化解工作，形成共建共治共享的社区治理格局。

持续开展法治宣传教育活动，提高居民的法治素养，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

人民调解工作总结（八） 本年度，我单位人民调解工作紧密围绕中心任务，积极发挥职能作用，致力于化解内部矛盾纠纷，维护单位的和谐稳定。

现将工作情况总结如下： 一、工作开展情况 完善调解机制：修订和完善了人民调解工作流程和相关制度，明确了调解委员会成员的职责分工，确保调解工作有序进行。

纠纷排查与处理：定期开展矛盾纠纷排查工作，通过问卷调查、座谈会等形式，